石狮市
经验:
学历:中专
8小时工作制,月休4天,法定假期休息,提供住宿。联系电话:15260428172
淘宝客服主管,天猫客服主管
职位描述及要求:
1、至少2年以上客服从业经验或在客服主管岗位任职经验;
2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先(如:熟悉淘宝客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等);
3、有耐心,脾气好,头脑清晰,有较强的文字表达和理解能力。
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
5、客服团队管理及提升。
岗位职责:
1、售前售后客服团队管理。
2、兼部分投诉维权、售后问题处理;
3、定期客户回访及客户关系管理。
4、有较好的提升客服业绩的方式方法,提升客服产出、售后客服工作能力;
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