晋江市
经验:
学历:大专
1. 全面负责客服部的工作管理、人员管理;
2. 根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;
3. 制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质;
4. 梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
5. 监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题
任职要求
1. 大专以上学历,男女不限,普通话标准、流利、音质清晰;
2. 有强烈的进取心,具有良好的职业道德;
3. 热爱服务工作,要有主动服务意识,讲求工作效率;
4. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
6.有联通、移动、电信客服相关经验优先。
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